workshop formativo “Qualidade no Atendimento”

workshop formativo “Qualidade no Atendimento”
12
Jun

Pessoas, Talento e Competências

Os mercados estão cada vez mais exigentes e com mais opções de escolha. Neles, comprovadamente, o único fator que marca a diferença na qualidade dos serviços são as pessoas. Não pessoas quaisquer, mas pessoas talentosas, altamente capacitadas e motivadas.

Importância da formação

  • Desenvolver habilidades necessárias para atender eficazmente as necessidades do cliente;
  • Aumentar a satisfação dos clientes através do uso de princípios básicos e de boas práticas da qualidade;
  • Mostrar como situações problemáticas podem ser transformadas em oportunidades para
    conquistar a preferência e lealdade dos clientes internos e externos;
  • Motivar, integrar e envolver os colaboradores em objetivos, metas e resultados da organização.

Local, data e horário

  • Local: Ribeira Grande (Ponta do Sol) | Sala de Formação do IEFP
  • Data: 29 de junho
  • Horário: Das 9:30 às 15:30
  • Coffee break: 11:30

Formador – Fernanda Spencer

  • Formação superior em Gestão de Recursos Humanos;
  • Formadora credenciada pela OIT e GERME;
  • 420 horas de Formação de Formadores;

Mais informação e Inscrições

Data limite de inscrição: 27 de junho

Taxa de participação: Associados – 1.800 ECV; Outros – 2.300 ECV

Fácil inscrição

Mais informações com Nivaldo Oliveira (nivaldo.oliveira@becv.org e 9521235).





Nome do evento/formação
Nome da Empresa, quanto se aplica
Nome do participante
Seu telefone/móvel
Seu email
Ilha
Função na empresa, quando se aplica