Tecnicas de Secretariado e Atendimento

Tecnicas de Secretariado e Atendimento
2
Fev

Porquê considerar este curso

A formação de “Técnicas de Secretariado e Atendimento” representa uma das necessidades de maior preferência das empresas associadas, segundo resultados dos inquéritos anuais, facto que demonstra interesse em relação a mudança do paradigma que vem substituindo a segmentação das tarefas de Secretária/Assistente, pela interatividade, autonomia e proatividade, enquanto atributos essenciais que lhe são associados.

A formação é cuidadosamente estruturada na base de áreas de conhecimento técnico e profissional de maior interesse para as organizações, e os formadores selecionados segundo os padrões e requisitos exigidos pelo sistema de gestão ISO 9001:2015 da CCB.

A quem se destina

A formação destina-se a colaboradores das organizações públicas e privadas, entre os quais Secretárias Administrativas Executivas, Assistentes da Direção e Serviços Especializados e de Suporte à Gestão, Jovens a conquista do mercado de trabalho decente.

Objetivos

Desenvolver competências ao nível técnico, comportamental e de apoio a gestão.

Em termos específicos e no final do curso os formandos devem estar aptos a:

  1. Compreender o perfil ideal de um profissional;
  2. Ter noções básicas de contabilidade;
  3. Distinguir as várias responsabilidades e tarefas administrativas e definir prioridades;
  4. Interagir com parceiros externos e internos;
  5. Organizar e controlar atividades de suporte a gestão
  6. Analisar e optimizar processos administrativos;
  7. Aplicar correctamente termos técnicos ingleses e franceses.

Saidas profissionais

Rececionista, administrativo, assistente administrativo, assessor de direção ou coordenador de equipa

Carga horária

  • Tec. Secretariado I – 30 h
  • NTIC – 30 h
  • Planificação, Logística e Orçamentação – 30 h
  • Tec. Secretariado II – 30 h
  • Inglês – 30 h
  • Francês – 30 h
  • Português – 40 h
  • Atendimento – 30 h
  • Eventos e Protocolo – 20 h
  • Marketing (Pessoal) – 15 h
  • Recursos Humanos – 15 h

Local, Data e Horário

  • Sala de formação da CCB, localizada em Mindelo
  • Data a indicar
  • Das 16:00 às 19:00

Equipa de formadores

Sob a coordenação de Eva Duarte, a equipa é constituída por 6 formadores com conhecimento técnico nas matérias da formação, e com comprovada experiência profissional.

Condições de Participação

A inscrição na formação pressupõe a liquidação da taxa inicial equivalente a 10.000,00 a qual será contabilizado no valor total da formação.

Jovens com idade entre 17 e 30 anos, mulheres desempregadas e pessoas portadoras de deficiência, podem beneficiar da linha de crédito do Fundo de Promoção do Emprego e da Formação, nas seguintes condições, amortizável em 14 prestações, sem taxa de juros.

A taxa de participação será fixada em função de financiamento de terceiros.

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